以电子商务3.0为主要核心的电子商务新理念异军突起、主打无人值守便利店的遍地开花、亚马逊无人超市的惊艳都在告诉大家,以消费升级为主要推进力的用户生活进化正在日益成为当下网络进步的主要突破口。
从某种意义上说,满足用户生活进化的需要,塑造全新的电子商务业态已经成为将来一段时间零售变革的主要方向。
用户生活进化的一个最为突出的表现就是消费升级。
在消费升级的首要条件下,国内的电子商务平台达成从底价、低质向个性化、高品位的转变成为迎合这一趋势的主要方法。
塑造消费升级条件下的新电子商务,并以此充实和健全电子商务3.0的理念成为将来一段时间不少电子商务平台需要着重考虑的话题。
无论是以阿里、京东为代表的老牌电子商务,还是以网易考拉海购为代表的全新参与者,哪个把控了消费升级下用户生活进化的需要,并满足了这种需要,哪个就可以在即将来临的电子商务3.0年代取得市场。
消费升级其实是用户行为习惯的再进化传统电子商务年代,用户关注的是在某个电子商务平台上是不是可以买到心仪的产品,这是一个探寻的过程,用户的终极目的是找到即可。
而在电子商务3.0年代,用户关注的是怎么样买好心仪的产品,用户的目的不再仅仅局限于买得到,而且还要买得好。
从买得到到买得好,其实是用户行为的一个变化。
它的背后更多地透露出来的是一个产品与人结合的底层逻辑。
买得到是在产品不够丰富的状况下,用户为了满足自我需要,仅需获得产品,并不会太多地讲究产品的本质;而伴随电子商务平台产品提供的多样化和多元化,用户在同一款产品的挑选当中或许会面临多种选择,在如此一种状况下,用户就会在已经找到产品的状况下,再去比对这类产品当中品质较高的产品,最后达成买得好的目的。
以淘宝拆分成为淘宝和天猫为标志,电子商务范围其实就已经开始了如此一种变化。
伴随这种变化的逐步深入,用户的行为习惯和消费痛点依旧没得到根本解决,由于即便进行了产品提供端的改变,用户面对的产品依旧是多元的,依旧需要筛选。
这就需要电子商务平台深度介入其中,为用户探寻他们潜在需要的产品,从而降低他们在探寻过程当中的痛点。
善于革新的丁磊在这个角度的把握上好像要比别的人来得直接。
他想要通过网易考拉海购的试水来拓展电子商务3.0年代更多的想象。
4月初,网易考拉海购CEO张蕾公布欧洲策略,并宣布将在将来3年采购超越30亿欧元(约220亿人民币)的欧洲高质量产品,除引进很多还不为国人常见熟悉的欧洲国民品牌外,还将重点合作在设计、工艺、功能上独具匠心的传世品牌和百年老店,在中国外贸消费市场塑造品质欧洲体验。
这其实就是电子商务平台通过主动的深度介入挖掘高质量产品来迎适用户行为习惯发生改变的晴雨表。
通过提高产品品质降低用户探寻产品的痛点,进而达成用户消费从标品到非标品,从底价到多样化,从装点外在到观照自我的转变。
因此,消费升级更多地体目前用户行为习惯的转变上,在产品提供异常充足的状况下,电子商务平台主动迎适用户行为改变,从多个维度挖掘用户真的需要的东西,最后达成用户行为习惯的转变成为传统电子商务向电子商务3.0年代进阶的主要突破口。
电子商务3.0年代的目的是对用户生活的再度塑造用户行为习惯的再度进化其实是消费理念发生改变的外在表现,电子商务3.0年代想要迎适用户新的消费理念的需要,就需要为用户塑造一个有别于传统电子商务的全新生活。
无论是加入云数据、云计算等新技术,还是塑造全天候的精确配送的产品Supply chain,电子商务3.0年代的终极目的和意义都在试图借用这类新的技术为用户塑造一种全新的生活。
从本质上看,电子商务3.0年代需要有全新的产品来充实与健全新生活。
所有生活都需要有与之对应的产品来充实,这类产品正是组成生活的基本元素。
只有产品是新产品,那样由这类新产品所组成的生活才能算得上是新生活。
这一现象在今年的淘宝造物节上表现得比较明显,在这里大家看到的不再是传统意义上的产品,而是有不少革新的新产品,这类产品不只可以满足用户需要,而且通过新的方法进行了表达。
因此,怎么样获得足够多的产品来充实与健全当下大家的生活,成为新零售年代提高自我,获得全新进步动力的重点所在。
假如说淘宝是通过产品的再进化来充实与丰富大家的生活的话,那样,网易考拉海购则是从全球视线,通过整理不同区域的优质产品来充实大家的生活。
6月初,网易考拉海购在澳大利亚悉尼召开澳洲及新西兰区域招商会,升级澳新Supply chain。
除品牌签约外,网易考拉海购将在澳新区域启动风暴之眼计划,期望通过自己云数据对国外企业提供国内市场剖析与买家需要变化,帮助国外企业可以参考国内市场需要更好的调整自己产能与产品型态。
通过对产品的再度挖掘来充实和健全大家在电子商务3.0年代的新生活成为消费升级下电子商务获得全新进步的主要切入点。
正如产品的多元一样,电子商务3.0年代的用户生活进化同样需要多元化,从淘宝的产品再造到网易考拉海购的产品全球挖掘都在迎合这种发展势头。
从外在表现上看,电子商务3.0年代更多是客户体验的优化与提高。
有了可以体现全新生活方法的产品,怎么样将这类产品提供到用户手中,并充实用户的生活成为电子商务3.0年代的新生活能否达成的重点。
这其实最考验产品的Supply chain能力,由于传统电子商务之所以让人饱受诟病的一个重要原因也就是Supply chain的缺失与低效。
淘宝是通过新手互联网整理物流资源来达成对产品提供的实时控制,京东则是通过自建的物流互联网来保障产品的提供,网易考拉海购则通过覆盖全球的国外仓储物流体系和不断抬升跨境电子商务行业准则的国内物流服务来提高产品提供效率,在带领全行业拓展行业外延的基础上,不断突破跨境电子商务的地理局限。
除去提供效率的提高以外,电子商务3.0年代客户体验的优化与提高还在于用户购买过程的顺畅与直接。
以阿里、京东、网易为代表的电子商务3.0的参与者们都在深度参与到产品供给的过程里。
借用全新的云数据技术、云计算的方法,梳理出用户需要当中最心仪的产品,并将这类产品与自我的产品研发达成一一对应,从而降低用户探寻产品的过程,同样是体验优化和提高的一种外在表现。
因此,无论是从本质上还是从外在表现上,电子商务3.0年代所展示的都是一种全新的生活。
而这种全新生活的再度进化恰恰是中国下一个消费红利年代马上到来的标志。
正如网易考拉海购CEO张蕾所说,中国巨大的消费红利并未终结,伴随科技、网络与线下精品零售业态的融合,将来10年中国依然存在巨大的市场空间。
电子商务3.0达成的重点在于生活进化的程度正如前文所讲的那样,用户行为习惯的改变催生了消费升级的到来,而用户生活进化的程度则成为电子商务3.0年代进步的主要动力。
将来用户生活进化的程度将直接决定着电子商务3.0进步的程度,一个由生活进化所引发的电子商务3.0年代正在一步步到来。
第一,生活进化可以为电子商务3.0提供源源持续的需要。
生活进化的过程其实是一个用户需要不断升级和健全过程,在这个过程当中需要不同类型的产品充实才能达成。
这就需要电子商务平台不断开发和革新新的商品种类才能满足这种需要。
生活进化的本质是用户需要的进化,用户需要的增多必然会需要更多的商品与之对应。
用户需要的非标化、非当地化、多样化成为这个阶段的主要标志。
作为产品和服务的提供商,以阿里、京东、网易为代表的网络巨头则可以借用不一样的优势和特征来满足这种需要。
在这个过程当中,电子商务平台可以获得源源持续的进步动力,并由此引发大家有关新生活的讨论和行为方法的转变,最后让电子商务3.0不再仅仅只不过一个定义,而可以与大家的生活真实对应。
第二,生活进化可以为电子商务3.0提供进步的方向。
尽管马云提出新零售定义已经过去了很长时间,但大家对于新零售将来怎么样进步并没一个相对较为明确的方向。
而以用户为缘起的生活进化则可以从这个角度入手,自下而上地为电子商务3.0的进步指明方向。
由于生活进化的过程是一个生活方法不断出现的过程,而电子商务3.0作为一种方法则可以通过不断满足这类生活方法来走出一条具备自我特点的道路。
生活进化的方向更多的是以电子商务3.0为外在表现的,而想要达成这种外在表现就势必需要从不同角度入手才行。
所以,生活进化作为一种潜在的推进力,可以不断校正电子商务平台的进步,让其愈加与用户有关。
第三,生活进化可以为电子商务3.0的很多应用提供进步土壤。
诚然,生活进化的每个步骤都需要有很多的技术和应用与之有关。
而假如单单地依赖新技术和新应用,而没生活进化与之配套,那样这类技术和应用将没存在的意义。
因此,根植于用户的生活进化完全可以成为将来电子商务3.0年代如火如荼的土壤。
这片土壤里有用户对于产品品质的不断追求,对于用户个性化需要的不断增加,对于情感和精神层面的更多追求。
而有这类东西所呈现的云数据、线上与线下融合、Supply chain效率的提高都是将来电子商务3.0年代要着重发力的主要方向。
用户行为的改变吹响了消费升级的号角,而消费升级则昭示着电子商务3.0年代的到来指日可待。
在这个充满变革的年代,所有些变革都在以生活进化为注脚。
作为中国电子商务3.0年代的一个要紧表现,生活进化将会成为将来一段时间电子商务向新方向进阶的主要力量,而由此所引发的全新革命将会触发新的消费红利,这个行业的独角兽也将会由此诞生。