最近,道哥忽然想起很长时间前看过一篇脉脉联合开创者张伟的文章,推荐了脉脉6000万投放分众楼宇、电影映前贴片与地铁车厢的广告,一个半月高效收成260万用户,豪赚3亿美金的经验。
虽然文中有不少的独门干货,但大多早期创业投资项目,都是没钱没名,没办法与有钱任性的脉脉相比。
一个网络商品的用户运营,会由于其所处的进步阶段不同而呈现不一样的特点,因而,所用的用户运营方案也不同。
早期项目运营在商品运营的早期,一般是公开测试版本,其用户运营的核心目的是挖掘和维系种子用户,并在最小用户规模下最大限度修正商品,迅速迭代。
这个阶段,创业团队总是会缺少推广成本,一穷二白。
此时,在方案和方法上更要突出运营的定义――用最小的本钱达成最大的效能。
强化创意策划并整理有效资源,围绕核心种子用户进行一对一的进步;在本钱投入方面使用精益的办法,让用户口碑吸纳用户,真的做到商品体验获胜首要条件下的用户自然吸聚。
中期项目运营在商品运营的中期,也就是商品的增长期,拥有了种子用户和早期用户后,用户运营的核心目的是挖掘和吸聚弱关系用户。
此时,团队的核心竞争优势在于商品品牌。
因此,用户运营在此阶段的第一要务是达成商品品牌的传播和推广,以达成弱关系+品牌信赖之上的自然吸聚。
此时,创业团队拥有肯定的风投资金,可以动一下有钱任性的念头,提高下我们的逼格。
但,依旧需要明确,此阶段的核心目的是塑造商品品牌。
中后期项目运营中后期的用户运营,也就是商品用户的爆发期,经过早期和中期的沉淀,种子用户的数目和忠诚度、商品品牌的确立都获得了肯定的效果。
此时,用户运营的核心目的是以最迅速度覆盖传播全体目的用户,并进行大规模转化。
要高举高打,以钱换钱,全覆盖、全到达,在短期内高效完成。
脉脉的广告推广就具备中后期用户运营的典型特点。
第一是拥有了肯定的用户基数,并有肯定的风险投资专注于用户运营,在选择媒体途径、推广形式、操作手法方面又都具备独特的特点。
第一,选择与其目的用户群体有高度重合度的媒体途径。
脉脉定位职场社交,其目的群体职场用户与分众楼宇,尤其是CBD核心区楼宇这一途径的契合度十分高;职场群体是电影消费的主体,电影放映前的广告投放的选择也非常吻合;而在另一个聚集目的受众群体的场景――地铁,车厢内的电视与平面都是必选的对象。
第二,一次性全在覆盖达到分裂转变式的爆发成效。
在早期,因为资源限制,需要选择精益的办法,以滚动投入的方法进行运营,效果较慢。
而在爆发期,需要一次性的全方位覆盖,并在短期成为绝对的新闻话题热门。
因此,需要在短期内集中所有资源一次性投入,达成钱到用户到的直接转化。
最后,爆发期打动用户的肯定是商品的内涵,而非简单的商品功能和体验。
由于一个商品最后获得商业上的成功,在相同种类商品中有决定性角逐优势,仅在技术层面这器物式上具备优势是远远不够的。
因此,在中后期创业投资项目的用户运营方案中,商品核心理念和精神内核的传播,是获得用户爆发式增长的基本配备。
比如此次脉脉的广告投放,都是以打通职场人脉这句Slogan为核心内容进行传播。
商品用户运营的零和效应创业投资项目的用户运营,方案和操作手法选择的差异总是决定一个商品的最后成败。
而非常重要的核心要义,便是不同进步阶段其运营方案和操作手法不同。
在早期项目中,进步的方向和前景都不确定性,加上资源匮乏,直接决定了其运营的核心方案需要是滚动投入的精益化办法,以最小化可达成周期,迅速迭代。
若此时错误地大规模投入资本,总是会由于商品客户体验的缺失,或商品的反馈负载过多而使得商品运营没办法供给,容易导致早期用户的流失,没办法达成非常高的商品活跃度和用户留存度。
中后期项目,其进步方向和前景已经基本确定,起码得到了投资人的喜爱,意味着其需要追求资源换资源(资金换用户)的运营逻辑。
此时项目运营资源的投放,务必舍弃早期滚动投入的精益化办法,需要高举高打,在最短的时间内达成目的用户的全范围立体式的深度覆盖传播,一次性爆发。
只有如此,资源才不会受时间延迟、多平台承载分散的影响,而使得效果大优惠扣。
用户运营,在不同阶段其方案办法的选择是一场零和游戏。
在适合的时间选择适合的办法,可能能达成效能的最大化;不然,所有都可能化为乌有。
选择时,需要明确我们的核心目的及合适方法,成败可能只在一瞬之间。